الحصول على شهادة الأيزو ISO يُعتبر خطوة جوهرية، من خلال منافعها المختلفة والتي تتمثل في إثبات خبرة شركتك والتزامها بالتطوير المستمر في مجالات محددة (مثل استراتيجيات إدارة الجودة أو إدارة الموارد البيئة).
الحصول على الشهادة معتمدة يعزز مصداقيتك من خلال إثبات تقديم منتجات أو خدمات تفي بمعايير الجودة العالية، بل إنه بعض القطاعات، تكون الشهادة مطلوبة بموجب القانون أو العقد.
المنظمة الدولية للمعايير (الأيزو) مسؤولة عن تطوير المعايير الدولية مثل ISO 9001 و ISO 14001. وتقوم هيئات الاعتماد بتطبيق معايير محددة طورتها لجنة تقييم المطابقة التابعة للأيزو لضمان جودة عمليات الاعتماد.
كيف تختار الجهة المانحة لشهادة الأيزو ISO؟
عادةً ما تكون الخطوة التالية بعد أن تنفذ الشركة نظام إدارة يتماشى مع واحد أو أكثر من معايير أنظمة الإدارة الخاصة بالأيزو ISO هي اعتماد هذا النظام من قبل جهة إصدار شهادات معترف بها.
تحتاج المؤسسة إلى اختيار جهة إصدار شهادة إذا كانت تحتاج إلى اعتماد نظام إدارتها وفقًا للمعايير الآتية : *ISO 27001، ISO 9001، ISO 14001، ISO 45001، AS9100، ISO 20000، IATF 16949، أو ISO 13485*.
6 خطوات لاختيار أفضل جهة مانحة لشهادة الأيزو ISO
للتوضيح، نحن هنا نُشير إلى جهات إصدار شهادات حقيقية وليس الشركات التي تدعي أنها جهات إصدار شهادات معترف بها. بعض الشركات التي حصلت على شهادة اعتماد من قبل هيئات اعتماد غير معتمدة انتهى بها المطاف بالفشل.
دعونا نلقي نظرة على بعض الجوانب الهامة التي يجب أخذها في عين الاعتبار عند اختيار جهة إصدار الشهادات. إذا كنت في عجلة من أمرك، إليك ملخص سريع:
الاعتماد من قبل جهات مستقلة (جهات طرف ثالث)
الخطوة الأساسية والأولى بلا شك هي التحقق من مصداقية أي هيئة مانحة لشهادة الأيزو ISO من خلال فحص اعتمادها من قبل منظمات أو منتديات اعتماد عالمية. في الفقرة التالية، أوضحت الفرق بين الاعتماد والشهادة.
الفرق الرئيسي بين الاعتماد والشهادة هو أن الأول يركز على الكفاءة الفنية، بينما يركز الثاني على نظام الإدارة. كما أن الشهادة يمكن منحها من قبل هيئات متعددة في الدولة، وعلى الناحية الأخرى الاعتماد يمنحه جهة وطنية واحدة.
تُعتبر منظمات مرموقة مثل نظام الاعتماد المشترك لأستراليا ونيوزيلندا (JAS-ANZ) أو منتديات الاعتماد الدولية الأخرى جهات موثوقة تحافظ على معايير عالية للاعتداد. مثل هذة المنظمات تضمن أن جهات إصدار الشهادات تمتلك المعرفة اللازمة وتعمل بنزاهة.
الخبرة في المجال له تأثير
جهات إصدار الشهادات ذات الخبرة في المجال تقدم شرحًا أعمق للمعايير والتحديات وأفضل الممارسات الخاصة بمجال عملك. تساعد هذه الخبرة في التفاوض حول تعقيدات معايير الأيزو ISO في الصناعة المحددة.
الخبرة تُعد أمر حتمي لنجاح عملية إصدار الشهادات، حيث تضمن تنفيذ عمليات التدقيق بشكل فعال، بل وأن البيانات والتوصيات المُقدمة لها صلة وفائدة للشركة.
وبالإضافة إلى تسهيل عملية إصدار الشهادات، فإن الخبرة والمهارات المختلفة لهذه المؤسسات المانحة تؤثر بشكل إيجابي على مسار الشركات من حيث إضافة الكثير من الممارسات والمعارف القابلة للتطبيق. خاصهً إن هذه المعرفة تُساهم بالحصول على شهادات الأيزو وتحسن من مستوى العمليات التشغيلية باستمرار.
الشفافية
الشفافية في عملية إصدار الشهادات تُعد أساسًا لبناء الثقة وضمان تجربة سلسة. من ضمن الأمور الحاسمة في هذه العملية هو الحفاظ على قنوات تواصل مفتوحة بين شركتك وجهة إصدار الشهادة، مما يساعد على الإجابة عن الأسئلة وإزالة الشكوك وضمان استعدادك لكل مرحلة من مراحل إصدار الشهادات.
مفتاح النجاح في الحصول على شهادة ISO هو اتباع إجراءات اعتماد شفافة تتميز بالاتصال المفتوح بين جميع الأطراف المعنية.
إذا أدركت تفاصيل جميع الخطوات المطلوبة منذ البداية، يمكنك إدارة توقعاتك على المستوى المطلوب خلال عملية إصدار الشهادات.
التواجد على المستوى المحلي
وجود جهة إصدار شهادات محلية هو أمر ذي أهمية كبرى من حيث التواصل والتعاون خلال وبعد عملية إصدار الشهادات. الوجود المحلي يساهم في ترتيب الاجتماعات وإجراء عمليات التدقيق الرقابية أو عمليات التدقيق المستقبلية لإعادة إصدار الشهادات، كما يضمن سرعة الرد على أي استفسارات قد تكون لديك.
وجود جهة إصدار الشهادات محليًا أو إقليميًا يعزز من كفاءة وفعالية عملية إصدار الشهادات، مما يجعلها تجربة مثمرة وتعاونية. التواجد المحلي والتواصل عاملين مترابطين حيث يمكّنان من التواصل الفعال وحل أي مشكلات أو استفسارات قد تنشأ أثناء عملية الحصول على الشهادة أو بعد اكتمالها.
تكلفة إصدار الشهادة
من المتعارف عليه أن التكاليف المالية تؤثر على كل قرار تجاري، واختيار جهة إصدار الشهادات ليست إستثناء. من الضروري اختيار جهة إصدار لشهادات الأيزو تتمتع بهيكل تسعير واضح وشفاف لضمان حصولك على القيمة المتوقعة مقابل الأموال المدفوعة.
يجب مناقشة الجوانب المالية لعملية إصدار الشهادات بشكل مفصل لتجنب أي تكاليف خفية. يجب أن تشمل هذه المناقشة أي تكاليف إضافية لعمليات التدقيق الإضافية (في حال اكتشاف مخالفات كبيرة!) أو أي خدمات أخرى.
خدمة العملاء جهات منح شهادة الأيزو
حصولك على الشهادة هو بداية رحلة وليست نهايتها فالحفاظ على الشهادة والتميز في الأعمال يتطلب تحسين مستمر للكثير من الأنشطة. وهنا يأتي دور خدمة العملاء، بوجود خدمة عملاء على المستوى المطلوب من قبل جهات إصدار الشهادات يُساهم في سعى شركتك نحو التحسن المستمر.
وجود خدمة عملاء ممتازة يُسهل من عملية إصدار شهادات الأيزو، يُساهم في التخطيط لعمليات التدقيق المستقبلية، يقدم الملاحظات اللازمة بشأن الالتزام بمعايير الأيزو واخيراً يوفر النصائح عندما تكون في أمس الحاجة إليها.
اختيار أفضل وأكثر جهة إصدار للشهادات مناسبة مثل أتماكس يُعد خطوة حكيمة في رحلة الحصول على شهادة الأيزو.
من خلال اختيار شريك اعتماد مناسب، يمكنك ضمان تجربة إيجابية في عملية الحصول على الشهادة، بالإضافة إلى إرساء أسس المطلوبة لتحقيق التنمية المستمرة والتميز التشغيلي.
أتماكس| شركة استشارات إدارية في الإمارات العربية المتحدة
هل حصلت على كل المعلومات التي تحتاجها؟ سارع بالحصول على شهادة الأيزو. شركة أتماكس تقدم خدمات استشارية ودعمًا فنيًا لمساعدتك في الحصول على شهادة ISO وتطبيق معاييرها في مؤسستك. وبناءً على متطلباتك، يُمكننا تقديم حلول مخصصة لتلبية متطلبات شركتك مع الاستفادة من الخبرة المحلية. اتصل بنا الان.
