يجب على الشركات أن تتبنى نهجًا للتميز في الأعمال إذا كانت تسعى للتفوق على المنافسين. فالشركات التي تتمتع بأداء قوي يمكنها زيادة ربحيتها وحصتها في السوق بشكل كبير إذا كان لديها منهجًا واضحًا في تطوير عملها.
ولكن ما التميز في الأعمال.. وكيف يمكن لشركتك تحقيق ذلك؟
ستتناول هذه المقالة الأمر بالتفصيل، حيث نغطي الأفكار الرئيسية للفوائد المهمة التي قد يقدمها التميز في الأعمال لشركتك.
كما ستعرف على كيفية تعزيز هذا التميز في شركتك، الأمر الذي سيضمن التطوير المستمر وزيادة الإنتاجية والتوسع دون حدود بما يتوافق مع رؤيتك.
شركة استشارات في الإمارات، عين مستشار لمشروعك الآن
ما التميز في الأعمال؟
إنه استراتيجية إدارية شاملة تهدف إلى زيادة أداء الشركة في العديد من المجالات، بما في ذلك الفعالية والإنتاجية والجودة. وهي ليست محاولة لمرة واحدة بل هي جهد مستمر لتحسين العمليات والحد من الهدر وتقديم القيمة للعملاء. ولكن دعنا نتحدث تفصيلًا في هذه المقالة.
التطور المستمر
في حين أن التميز في الأعمال يشمل التطور المستمر، فإن الأخير يركز على التطور التدريجي للسلع أو الخدمات أو العمليات. من ناحية أخرى، فإن التميز في الأعمال هو عملية أكبر وأكثر شمولاً، لأنه يشمل استراتيجية اتخاذ القرار التي تضمن تطورا مستمرا.
أداء متميز
إدارة الأداء تهتم بتحقيق نتائج أعمال عظيمة، بما في ذلك القيادة الاستراتيجية، واستراتيجية إدارة المخاطر، ونتائج العملاء. في حين يستهدف التميز في الأعمال إلى تحقيق أداء عالٍ، لأنه يركز على تحسين العمليات والكفاءة لتحقيق هذه الأهداف.
التقدم التدريجي
استراتيجية النمو يشير هذا المصطلح إلى إجراء تحسينات صغيرة ومُنظمة بمرور الوقت لتحسين العمليات والنتائج تحسينًا أفضل. ويشمل التميز في الأعمال التقدم التدريجي وخلق إطار عمل استراتيجيًا يضمن تحول ثقافة المؤسسة والتزام قيادة المؤسسة بالخطوات المتفق عليها والتوافق مع الأهداف الشاملة للشركة.
تحسين العمليات
التميز في الأعمال معني باكتشاف وتقييم وتحسين العمليات الحالية لتحقيق الأهداف والمعايير الجديدة.
في حين تلعب أساليب تحسين العمليات دورًا أساسيًا، فإن التميز التشغيلي يشمل طرق لمشاركة الموظفين، والتركيز على العملاء، وكيفية ضمان استمرارية الأعمال، والمعروفة باسم ايزو 22301.
5 خطوات للتميز في الأعمال
استراتيجية تطوير الأعمال أمر بالغ الأهمية، ولكن من دون التنفيذ، فإنه لا يعدو أن يكون مجرد إعلان عن الهدف.
فبناء منظومة للعمل أمر فائق الأهمية وعلى المؤسسات أن تنفق الوقت الكافي لبناء هذا الإطار، لأن هذا يعني استثمارًا مربحًا للوقت والمال.
الشركة الناجحة تجمع بين هذه العناصر، وهي التخطيط والاستراتيجية والتنفيذ.
وعلى أي حال، فإن تقسيم آلية العمل يسهل على الجميع مهامهم ويضمن طريقة لقياس مدى التطور.
رؤية مستقبلية
الرؤية ليست مجرد مقولة مُلهمة، بل هي بمثابة الضوء المرشد للشركة بأكملها. وينطبق هذا على كل من الشركات التي يديرها شخص واحد، والشركات متعددة الجنسيات.
وعندما يتم الكشف عن “الخطة”، يجب أن يكون هناك قدر محدد وواضح بحيث يفهم الجميع ما تحاول إنجازه.
عادةً ما يتضمن بدء عمل وضع خطة ممنهجة. أما بالنسبة للأعمال المستمرة، فيتعين عليك وضع خطة استراتيجية قابلة للتطوير سنويًا لتكون قابلة للقياس، وتحديد أوجه التحديات.
إنشاء نظام قابل للتكرار وتنفيذه باحترافية
تصميم منظومة متكاملة لتقديم قيمة حقيقة للعملاء، وزيادة الربحية، ولهذا يجب أن تبدأ بتطوير نظام يمكن نسخه في باقي العمليات.
يسمي البعض هذا نموذج الامتياز التجاري. وحتى إذا لم تكن لديك أي خطط لتحقيق الامتياز التجاري، فإن تنفيذ مفهومه يؤدي إلى نتائج محددة بأهدافك، وهو ما يجعل المستهلكين يعودون إليك، وبالتالي سيكونون مجتمعًا يحب دومًا التعامل مع مؤسستك.
أدوات النجاح
إنك لن تقود سيارة إلا بعداد السرعة أو مقياس الوقود، ومع ذلك فإن بعض المؤسسات تفعل ذلك. والإجابة الأكثر شيوعًا على السؤال:
“كيف تقيس النجاح؟”
تكون من خلال السجلات المالية مثل بيانات الأرباح والخسائر والميزانيات العمومية.
ورغم أهمية هذه الأدوات، فإنها تميل إلى أن تكون وثائق تاريخية، وهو ما يعني أنها تخبرك بما حدث وليس بما قد يحدث.
تعد طريقة بطاقة الأداء المتوازن “كابلان/نورتون” نموذجًا أكثر شمولاً يأخذ في الاعتبار البيانات المالية، وتجربة العملاء، والقدرات التشغيلية، وأداء كافة الأصول في مؤسستك “بما في ذلك الأشخاص ورأس المال”.
وضع استراتيجية للتطور على المدى الطويل
التميز في الأعمال أمر مهم لأن المنافسة لا تتوقف أبدًا، والعملاء يطالبون باستمرار بما هو أفضل وأقوى وأسرع وأرخص؛ ويجب على الشركات تنفيذ برنامج تطوير مستمر.
يعد Lean Six Sigma إطار عمل ممتاز لضمان التركيز على تقليل النفايات “Lean”، ما يؤدي إلى خفض التكاليف وتحسين القدرة على التنبؤ بما يمكن أن يحدث “Six Sigma” لتحقيق الجودة بمعايير دولية وزيادة الإنتاجية “نظرية القيود” لتحسين الربحية.
استمر في التقدم
البدء في أي شيء أمر صعب؛ ولكن الأكثر صعوبة هو الاستمرارية في تقديم ما بدأت فيه. فكر في لعبة الدوامة التي كنت تلعبها في طفولتك، وسوف تفهم بسرعة مفهوم الزخم. إن الحفاظ على الزخم الجيد أمر بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة على المدى الطويل.
ببساطة قياس وإظهار التقدم، وتسليط الضوء على النجاحات، وتحفيز الفريق وقيادته، وتطوير أصولك بما في ذلك الموارد البشرية، وإنشاء شبكات لدعم المعرفة والتطوير والإبداع، كلها أساليب فعالة لاكتساب الزخم.
هناك العديد من النماذج المُعترف بها دوليًا باعتبارها توفر إطارًا للمساعدة في تبني مفاهيم التميز في الأعمال، وتقنية فعالة لتقييم مدى اكتمال هذا النموذج. أحد هذه الأمثلة ينعكس في مفهوم المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.
التركيز على تحديد الاستراتيجية، تطوير التميز، وخلق بيئة مستدامة يمكن أن يساعد الشركات في تحقيق أهدافها وتحفيز الآخرين على القيام بنفس الشيء. إذا، ما الذي تنتظره؟ ابدأ مع أتماكس الآن!
أتماكس| شركة استشارات إدارية في الإمارات العربية المتحدة
يقدم فريق الخبراء في أتماكس دعمًا خاصًا في تيسير العمليات وبناء علاقات استراتيجية ودعم الابتكار في مجال الأعمال.
ثق في أتماكس لتوجيه شركتك، معتمدًا بخبرتنا المتفوقة كمستشاري الأعمال نحو مستقبل مشرق ومزدهر.حدد موعدًا الآن.
