تعد قدرة المؤسسات على الاستمرارية أمرًا حتميًا تسعى إليه أي شركة، وهنا يضمن ISO 22301 استمرارية أعمال المؤسسات خاصة في ظل ما تواجهه من مخاطر نتيجة بيئة الأعمال سريعة الخطى في عالمنا الذي يتسم بالتغير اللحظي. بالإضافة إلى مواجهة الهجمات الإلكترونية التي تعد جزءًا سيئًا من التطور التكنولوجي، وأيضًا الكوارث الطبيعية التي تهددنا نتيجة التغير المناخي.
في هذا المقال سوف نتعرف على كل ما يخص معيار ISO 22301 لبدء توثيق مؤسستك.
ماذا يعني ISO 22301؟
ببساطة ISO 22301 يمثل نظامًا لإدارة استراتيجية خاصة بأعمال المؤسسات، وجزءًا رئيسيًا من إدارة المخاطر الشاملة للمنظمة، يتداخل مع أمن المعلومات وإدارة الـ IT.
حيث يضمن استمرارية عمل وفاعلية المؤسسات في أوقات الأزمات والطوارئ.
ويؤكد حصولك على شهادة ISO 22301 للشركاء والمالكين وأصحاب المصالح الآخرين امتثال وقدرة شركتك على إدارة المخاطر.
لأن إدارة استمرارية أعمال مؤسستك من خلال الـ ISO تجعل من السهل إثبات أنك متميز في الأعمال التجارية، ما يجعل من عملية الاحتفاظ بعملائك وجذب عملاء جدد أمرًا ليس بالعسير.
كيفية إنشاء برامج التدريب للشركات؟
فوائد ISO 22301
عندما تطبق أنظمةISO 22301 فأنت تطبق أنظمة معيارية لاستمرارية أعمال مؤسستك، ما يعود عليك بفوائد جمة، تشمل:
الامتثال لمتطلبات القانون
أصبحت قواعد وأنظمة الالتزام ببروتوكولات استمرارية الأعمال ضرورة يفرضها عدد كبير من الدول حول العالم، ويزداد هذا العدد كل يوم.
كما أن المؤسسات الخاصة “مثل المؤسسات المالية” تفرض على شركائها ومورديها تبني استراتيجية نمو للشركات حتى لو لم تفرضها المؤسسات الحكومية.
والخبر السار أن أنظمةISO 22301 توفر إدارة متقنة لضمان نجاح الأعمال بالهيكل والمنهجية المثاليين للمساعدة في الامتثال لهذه المعايير.
كما تقلل حجم العمل الإداري والتشغيلي، وتوفر نفقاتك بتجنب الغرامات التي قد دفعها حال مخالفة هذه المعايير.
كما أنها توفر عليك مراجعة القائمة الدولية لقوانين استمرارية الأعمال، ومراجعة القوانين واللوائح حول أمن المعلومات وسرية البيانات.
تقليل اعتمادك على الأفراد
يُجنبك استخدام تقنيات استمرارية الأعمال الكثير من المشاكل التي تنتج عند مغادرة أحد موظفيك المخضرمين للشركة، إذ تعتمد العمليات الحيوية للشركات غالبًا على عدد قليل من الموظفين الذين يُصعب استبدالهم.
ويمكن للمدراء الواعين تجنب هذا الأمر لتصبح الشركة أقل اعتمادًا على هؤلاء الموظفين إما بحلول مميكنة للتقليل من الاعتماد الكامل على موظفين بيعنهم أو بتوثيق الأنشطة المرتبطة من خلال أنظمة ISO 22301.
وحصولك على هذا يعد ميزة تنافسية في التسويق، إذ باتباعك هذه الأنظمة ستكون لديك ميزة تسويقية غير موجودة عند منافسيك.
وهي قدرتك على الاحتفاظ وجذب عملاء معينين من خلال استمرارية إمداد جمهورك بخدمة ذات جودة عالية وتوريد منتجاتك أو خدماتك لما يتسع خارج نطاقك الجغرافي. ويحدث هذا فقط إذا كانت مؤسستك حاصلة على شهادة ISO 22301.
لأن حصولك عليها يثبت أنك الأفضل في المجال، لتجذب بذلك عملاء جددًا، ما يزيد من حصتك وأرباحك في السوق.
تجنب الأضرار الكبيرة
كل دقيقة من توقف العمل في أي مؤسسة يعني خسارة الأموال، وحصولك على هذه الشهادة يعني تقليل ساعات التوقف وفقًا لممارسات متوافقة مع ISO، التي تأتي بمثابة امتلاكك بوليصة تأمين. وبالتالي تشعر بالطمأنينة نتيجة زيادة الإنتاجية من خلال منع توقف العمل حال حدوث هذا مثلًا نتيجة أعمال تخربيبة، وتمنحك القدرة على التعافي أسرع من ذي قبل.
كيف يحدث التكامل بين ISO 27001 وISO 2230؟
يعد كل من ISO 22301، وISO 27001 معايير مهمة لأمن المعلومات وإدارة استمرارية الأعمال ضمن عائلة ISO الكبيرة، التي تشتمل اليوم على العديد من الأنواع، ويعزز الاستيعاب الشامل لهذه المبادئ من قدرة المنظمة على إدارة المخاطر.
ويمكن أن يقوي تطبيق ISO 22301 من نظام إدارة استمرارية الأعمال لديك؛ لأنه مصمم لتوقع أي اضطراب والاستعداد له، وتقليل تأثيراته.
في حين أن ISO 27001 يركز على تطوير أنظمة إدارة أمن المعلومات القوية “ISMS” لحماية البيانات الحساسة للمنظمة من أي هجمات خارجية قد ينفذها قراصنة الإنترنت.
من الذي يمكنه تطبيق هذا المعيار؟
تستطيع أي منظمة الاستفادة من إدارة استمرارية الأعمال بواسطة ISO، أيًا كان حجم المؤسسة، أو الغرض من تأسيسها؛ فقد صُمم هذا المعيار ليناسب كل المؤسسات من أي حجم، وأي نوع.
ويعد تطبيق ISO 22301 والحصول على الشهادة أمرًا ضروريًا، فأي عمل يعد ملزمًا قانونيًا بالتخطيط لإدارة الطوارئ، خاصة في قطاعات النقل والصحة والخدمات الحيوية العامة.
المعايير الأساسية المستخدمة في ISO 22301
توجد خمسة معايير تُستخدم فيISO 22301، وهي:
نظام إدارة استمرارية الأعمال “BCMS”
يعد BCMS جزءًا من نظام إدارة أكبر، يضمن أن استمرارية الأعمال منظمة ومُنفذة ومحفوظة ومُحسّنة باستمرار مع مرور الوقت.
أقصى انقطاع مقبول “MAO”
MAO هو أطول انقطاع خلال العمل من دون إحداث ضرر هائل، ويُعرف أيضًا بفترة الانقطاع القصوى المقبولة أو MTPD.
هدف وقت الاسترداد “RTO”
هو الموعد النهائي الذي يجب أن تُستعاد فيه الموارد أو يتم بحلوله استئناف الخدمة أو النشاط أو المنتج.
هدف نقطة الاسترداد “RPO”
هو الحد الأقصى لفقدان البيانات، أو أقل كمية من البيانات المطلوبة للاستعادة بعد إجراء معين.
الحد الأدنى لهدف استمرارية الأعمال “MBCO”
يشير إلى أقل كمية من السلع أو الخدمات التي يجب أن تنتجها الشركة بمجرد بدء التشغيل مرة أخرى لتحقيق أهدافها.
وفي الوقت الذي تكون فيه الاضطرابات أمرًا محتومًا، فإن امتلاك خطة قوية لاستمرارية الأعمال لن يصبح مجرد توصية، بل أمرًا ضروريًا.
وهنا توفر إدارة استمرارية الأعمال بواسطة ISO إطارًا شاملاً لضمان استمرار الشركات في أنشطتها الحيوية حتى في حالة الظروف غير المتوقعة. ويحدث هذا من خلال تطبيق ISO 22301، حيث ستتمكن الشركات من حماية علامتها التجارية، والحفاظ على ثقة العملاء، وضمان النجاح على المدى الطويل.
كيفية البدء في إدارة المخاطر: 9 أفضل الممارسات
ATMACSS: شركة استشارات إدارية في الإمارات
بعد أن تعرفت على ما يعنيه الحصول على الشهادة، ستحتاج إلى بدء جني ثمار ISO.
ويمكن لأتماكس مساعدتك في تطبيق الـ ISO والحصول على الشهادة، سيكون لديك فريق من الخبراء الذين لديهم خبرة طويلة في السوق الإماراتي. ليس ذلك فحسب، بل ستحصل كذلك على وثائق لمراجعة جميع عملياتك وقائمة بما تحتاجه وما تملكه بالفعل.
