في مناخ الأعمال المعاصر، برزت أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات، حتى أصبح تطبيق ISO 26000 مكونًا أساسيًا للنجاح على المدى الطويل.

حيث توفر ISO 26000 إطارًا كاملاً للمسؤولية المجتمعية للشركات، إذ يساعد في صياغة استراتيجية طويلة الأجل للمسؤولية الاجتماعية، وكيفية تطبيقها مهما كانت طبيعة العمل داخل شركتك.

ISO 26000 معيار دولي يشرح معايير الالتزام الاجتماعي. كما يدعم الشركات في التعامل مع جميع القضايا بداية من ممارسة الأعمال حتى تطبيق السياسات البيئية والمساعدة في التنمية المستدامة للمجتمعات.

وفي هذه المقالة نتناول أهم المصطلحات والمفاهيم والعمليات التشغيلية لفهم وتنفيذ المسؤولية الاجتماعية لشركتك.

ما ISO 26000؟

ISO 26000 دليل موثق عالميًا أصدرته منظمة المعايير الدولية للمقاييس “ISO” لمساعدة الشركات على دمج المسؤولية الاجتماعية في عملياتها. وعلى عكس معايير ISO الأخرى، لا تهدف ISO 26000 إلى الحصول على الشهادة، ولكنها خيار لمساعدة الشركات والمؤسسات على تحسين أدائها البيئي والاجتماعي.

 وهي تتناول قضايا المسؤولية الاجتماعية المختلفة، بما في ذلك السلوك الأخلاقي، ومصالح أصحاب المؤسسة، والاستدامة البيئية.

شركة استشارات في الإمارات، عين مستشار لمشروعك الآن

المصطلحات الأساسية

لفهم أساسيات ISO 26000 فهما شاملاً، من الضروري معرفة ثلاثة مصطلحات أساسية:

المسؤولية الاجتماعية

الشفافية والسلوك الأخلاقي يوضحان مسؤولية شركتك وآثار أفعالها وعملياتها على المجتمع والبيئة.

المالكون

إنهم مجموعة من الأشخاص المهتمين بقرار أو نشاط مؤسستك.

التنمية المستدامة

إعطاء الأولوية لتلبية الاحتياجات الحالية من دون المخاطرة بقدرة الأجيال المستقبلية على تلبيتها.

المبادئ الأساسية لـ ISO 26000 

تعتمد ISO 26000 على سبعة مفاهيم أساسية تساعد الشركات في جهودها المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية:

المساءلة

ينبغي تحميل الشركات المسؤولية عن آثارها على ثقافة المجتمع، والبيئة، والتنمية المستدامة لكوكب الأرض.

الشفافية

يجب على الشركات أن تكون منفتحة بشأن الاختيارات والإجراءات التي تؤثر على المجتمع والبيئة.

السلوك الأخلاقي

ينبغي للشركات أن تتصرف بأخلاقية، وبصدق وإنصاف في جميع تعاملاتها.

مراعاة أصحاب المصلحة

يجب على الشركات أن تحترم مصالح جميع أصحاب المؤسسة، وتأخذها في الاعتبار، وتتفاعل معها.

احترام سيادة القانون

ينبغي على الشركات اتباع جميع اللوائح والقوانين المعمول بها.

احترام معايير السلوك الدولية

يجب على الشركات أن تلتزم بالمعايير العالمية للسلوك، حتى لو لم تكن ملزمة قانونًا.

الاهتمام بحقوق الإنسان

يتعين على الشركات احترام وفهم أهمية حقوق الإنسان وعالميتها.

اعتماد ISO 26000 في شركتك

يتطلب تطوير هذه العملية دمج الالتزام الاجتماعي بشكل منهجي في عمليات شركتك. حيث سيعمل  ISO 26000 على تمكين شركتك من الجمع بين الممارسات المثلى الخاصة بإنجاز الأعمال، ومراعاة أصحاب المصلحة، أو احترام سيادة القانون، ومعايير السلوك الدولية بطريقة أخلاقية. بالإضافة إلى توفيره أفضل الممارسات المتعلقة بالموارد الطبيعية والمناخ. وفيما يلي بعض الطرق العملية لتحقيق ذلك:

تنفيذ التقييم الذاتي

أولاً، قارن عملياتك الحالية بتوصيات ISO 26000. ومن ثم حدد المجالات التي تتفوق فيها مؤسستك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

إبلاغ أصحاب المصلحة

أشرك أصحاب المصلحة في مسار العمل. ويشمل ذلك الموظفين والعملاء والموردين والمجتمع. وتعد آراؤهم بالغة الأهمية في تطوير نهج المسؤولية الاجتماعية الخاص بك.

وضع سياسة المسؤولية الاجتماعية

أعد سياسة توضح مدى التزامك بالمسؤولية الاجتماعية. ويجب أن تتوافق هذه السياسة مع المبادئ الأساسية لمعيار ISO 26000، ويجب تقديمها إلى جميع أصحاب المصلحة.

وضع الأهداف والاستراتيجيات

أعد أهداف وغايات محددة، على أن تكون قابلة للقياس لمشاريع المسؤولية الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك استخدام تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تعد دليلًا لك هنا. 

كما يجب تقييم هذه الخطوات وتعديلها بانتظام للتأكد من أنها تتوافق مع رؤية عملك والخطوات التفصيلية، والمعروفة باسم استراتيجية وتخطيط الأعمال.

التنفيذ والدمج

أدرج المسؤولية الاجتماعية في عمليات شركتك، مع العمل على اتخاذ القرارات. 

وقد يشمل هذا تدريب الموظفين، وتغيير الإجراءات، وضمان دمج المسؤولية الاجتماعية في جميع العمليات.

التتبع والإبلاغ

تتبع وتحديث تقدمك في أداء المسؤولية الاجتماعية أمر مهم يجب أن يتسم بالشفافية التي تعد ضرورية، لذا تواصل مع أصحاب المصلحة بشأن نجاحاتك وتحدياتك.

التحسين المستمر

المسؤولية الاجتماعية عملية مستمرة. لهذا ابحث باستمرار عن طرق لتحسين ممارساتك، والتكيف مع توقعات المجتمع المتغيرة.

أدوات التنفيذ

تطبيق ISO له فوائد متعددة، حيث صُمم ISO 26000 على يد لجنة استشارية تضم حوالي 500 متخصص. ثم حُلت مجموعة العمل هذه بعد نشر المعيار.

المستندات التي تمكنك من تنفيذ المسؤولية الاجتماعية “ISO“:

• تُفصل إجراءات الاتصال كيفية تمكن الشركات من التواصل بفعالية بشأن استخدام مواد التدريب الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية. وفقًا لمعايير ISO. ويشمل ذلك عرضًا تقديميًا على PowerPoint، وتعليمات لإجراءات التدريب.
• وثائق تربط المسؤولية الاجتماعية للمنظمة الدولية للمعايير بمبادئ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية التوجيهية للشركات المتعددة الجنسيات، وأجندة الأمم المتحدة 2030 لأهداف التنمية المستدامة.

هناك عدة أنواع ISO، ولكن ISO 26000 تقدم أساسًا مفيدًا للشركات التي تسعى إلى تحسين أدائها في مجال المسؤولية الاجتماعية.

 فالشركات التي تفهم تعريف هذه المعايير، وتلتزم بمبادئها، وتتبع عملية تنفيذ منضبطة، تستطيع أن تعود بالنفع على المجتمع والبيئة، وأن تنمي الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة.

 ولا يقتصر تبني ISO 26000 على مجرد الامتثال؛ بل إنه يتعلق بغرس ثقافة المساءلة والاستدامة من أجل تحقيق النجاح على المدى الطويل.

أتماكس: شركة استشارات إدارية في الإمارات العربية المتحدة

بعد أن تعرفت على ما يعنيه تحمل المسؤولية الاجتماعية لشركتك، عليك أن تبدأ في جني فوائد ISO 26000. يمكن أن تساعدك أتماكس في تنفيذ ISO لدينا فريق من الخبراء الذين سيسلطون الضوء على فوائد هذه الخطوة لشركتك. ليس هذا فحسب، بل سيكون لديك مستندات لمراجعة جميع عملياتك وقائمة مراجعة بما تحتاجه وما لديك بالفعل.اتصل بنا الآن.