هل تبحث عن الفرق بين شهادات الأيزو؟ في هذا المقال سوف تتعرف على معلومات هامة قبل البدء في أي عملية تدقيق!
تهتم المنظمة الدولية للمعايير (ISO) منذ تأسيسها عام 1947، بتطوير ونشر مقاييس عالمية تشمل مختلف المجالات الصناعية والتجارية، وتهدف معايير ISO إلى ضمان الجودة، والسلامة، والكفاءة، وقابلية التشغيل للمنتجات والخدمات عبر الحدود الدولية، بمعنى إلغاء القيود الجغرافية لاستخدام الخدمة أو المنتج الذي تقدمه المؤسسة.
تُعدّ معايير ISO ركيزة أساسية لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية في مختلف المجالات، بدءًا من التصنيع والابتكارات التكنولوجية المتطورة، وصولًا إلى الرعاية الصحية والإدارة البيئية.
فعلى صعيد المؤسسات، تُساهم معايير ISO في تحسين العمليات، وإدارة المخاطر، وتعزيز رضا العملاء، وبفضل اعتمادها على معايير ISO، تُصبح المؤسسات أكثر كفاءة وفعالية، ممّا يُؤدّي إلى تحسين جودة مخرجاتها وتعزيز مكانتها التنافسية في السوق.
يُعدّ معرفة أنواع شهادات الأيزو مفتاحًا لفهم كيفية استفادة الشركات من هذه المبادئ التوجيهية لتحقيق التميز والمساهمة في التنمية المستدامة.
تهدف هذه المقالة إلى تسليط الضوء على بعض شهادات الأيزو الأكثر شهرة، وشرح مبادئها الأساسية، وفوائد تطبيقها على المؤسسات في جميع أنحاء العالم.
أنواع شهادات الأيزو
تُعدّ معايير ISO بمثابة معيار عالمي يُثبت أن الخدمة أو المنتج أو الشركة تلبي متطلبات الجودة والكفاءة والسلامة المُعترف بها دوليًا. وإليك الاختلافات بين هذه المعايير.
عائلة الأيزو 9000
يُعدّ ISO 9000 إطارًا مُعتمدًا على نطاق واسع لإدارة الجودة، يتكون من مجموعة من المعايير التي تُساعد الشركات على ضمان جودة منتجاتها وخدماتها.
وتضم عائلة ISO 9000 العديد من المعايير، وأهمها وأكثرها شيوعًا هو ISO 9001.
9001 ISO: أنظمة إدارة الجودة
يُعدّ ISO 9001 معيارًا عالميًا يُركز على نظام إدارة الجودة (QMS) لضمان تقديم منتجات وخدمات تلبي باستمرار توقعات العملاء ومتطلبات السوق.
وتُقدم شهادة ISO 9001 فوائد متعددة، منها: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، تحسين جودة المنتجات والخدمات، تحسين مدى رضا العملاء، وزيادة الكفاءة، واكتساب ميزة تنافسية.
المبادئ الأساسية: يعتمد معيار ISO 9001 على سبعة مبادئ لإدارة الجودة:
التركيز على العملاء: يُعدّ التركيز على رضا العملاء مبدأً أساسيًا لضمان النجاح في عالم الأعمال. فهو يعني وضع احتياجات العملاء وتوقعاتهم على رأس الأولويات في جميع جوانب العمل.
القيادة: هي بوصلة الرؤية المشتركة وتمكين القادة على جميع المستويات.
إشراك الموظفين: إشراك كل فرد في المؤسسة ومساعدتهم على استغلال قدراتهم على جميع المستويات، وذلك لضمان التزامهم وتحسين أدائهم.
نهج الاستراتيجية: الاعتماد على التخطيط الاستراتيجي يمثل أسلوبًا إداريًا يُركز على إدارة الأنظمة والأنشطة أو الموارد كعمليات مُترابطة لتحقيق النتائج المرجوة بكفاءة وفعالية.
التحسين: ثقافة السعي الدائم نحو الأفضل من أجل التميز.
اتخاذ القرار المبني على الأدلة: تحويل البيانات إلى رؤى دقيقة يتم اتخاذ القرار بناءً عليها.
إدارة العلاقات: توحيد الجهود لتحقيق الأداء الأمثل.
مزايا شهادة ISO 9001: يُعدّ تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 بمثابة استثمار حقيقي يُؤتي ثماره على مختلف الأصعدة، فمن خلاله ستتمكن من تحسين جودة المنتج والخدمة، وزيادة رضا العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين إدارة المخاطر، وتعزيز الميزة التنافسية.
معايير أخرى في عائلة ISO 9000
معيار ISO 9000: يعد بمثابة البوابة الأساسية لفهم عائلة معايير ISO 9000، حيث يُقدم المفاهيم والمبادئ والمفردات الأساسية التي تُبنى عليها جميع المعايير الأخرى في هذه السلسلة.
معيار ISO 9004: يهدف إلى تحسين الأداء العام للمؤسسة وكفاءتها، حيث يُقدم إرشادات عملية تتجاوز متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001.
معيار ISO 19011: يوجه المنظمات نحو إرساء أنظمة تدقيق فعّالة تُساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية، بما في ذلك مبادئ التدقيق، وإجراء برنامج التدقيق، وإجراء عمليات تدقيق نظام الإدارة.
تُعدّ مجموعة معايير ISO 9000 بمثابة أداة فعالة تُساعد المؤسسات على تعزيز ممارسات إدارة الجودة وتحقيق التميز في مختلف مجالات عملها، ومن خلال اعتماد هذه المعايير، تُصبح المؤسسات قادرة على الامتثال للمعايير الدولية، ودفع التحسين المستمر، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
عائلة الأيزو 14000
تُقدم معايير ISO 14000 إطارًا عمليًا للمؤسسات لدمج ممارسات الإدارة البيئية في عملياتها، مما يُساهم في حماية البيئة وتحقيق الاستدامة، ومن خلال هذه المعايير، تتمكن المؤسسات من إدارة مسؤولياتها البيئية، تحسين كفاءة استخدام الموارد، والامتثال للمتطلبات البيئية.
ISO 14001: أنظمة الإدارة البيئية
تعد شهادات الأيزو 14001 بمثابة خارطة طريق مُفصّلة لإنشاء نظام إدارة بيئية فعّال (EMS) في أي منظمة، ومن خلال تطبيق هذا المعيار، تتمكن المنظمات من تحسين أدائها البيئي باستمرار، تقليل تأثيرها السلبي على البيئة، تعزيز الامتثال للمتطلبات البيئية، استخدام الموارد بكفاءة، وتقليل الهدر.
المبادئ الرئيسية:
السياسة البيئية: وهي تعني البيان الرسمي الذي تُعبّر فيه المنظمة عن التزامها بحماية البيئة وتحقيق الاستدامة.
التخطيط: يهدف إلى تحديد مسار المنظمة نحو تحقيق أهدافها البيئية، ويتضمن التخطيط الخطوات التالية: تحديد الجوانب البيئية، تحديد متطلبات ISO القانونية، تحديد الأهداف والغايات للتحسين.
التنفيذ والتخطيط: تحديد الأدوار والمسؤوليات والكفاءات المطلوبة، وضمان الوعي والتواصل، وإنشاء عمليات التوثيق والرقابة.
الفحص والإجراءات الصحيحة: والذي يتضمن مراقبة وقياس الأداء البيئي للمنظمة باستمرار، وإجراء عمليات تدقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لمعالجة أيّ عدم مطابقة أو مخالفات.
مراجعة الإدارة: مراجعة نظام الإدارة البيئية بانتظام للتأكد من استمراره في تحقيق أهدافه.
الفوائد: يُتيح تطبيق ISO 14001 للمنظمات العديد من الفوائد منها: تقليل التأثير البيئي، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتعزيز السمعة وتحسين ثقة أصحاب المصلحة، وتحسين الكفاءة، وخفض التكاليف، استخدام الموارد بفعّالية، وتقليل الهدر، وتوفير النفقات، وتحسين إدارة الموارد.
معايير أخرى في عائلة ISO 14000
ISO 14000: يهدف إلى فهم مبادئ أنظمة الإدارة البيئية وتطبيقها بفعالية، لتصميم وتنفيذ نظام إدارة بيئي يتوافق مع احتياجاتها الخاصة.
ISO 14006: يُقدم إرشاداتٍ مُفصّلة لدمج مبادئ التصميم البيئي في أنظمة الإدارة البيئية للمساعدة في تحقيق الاستدامة.
ISO 14015: يقدم إرشاداتٍ مُفصّلة لتنفيذ تقييم بيئي للمواقع والمنظمات بُغية تحديد التأثيرات البيئية الحالية والمحتملة لأنشطتها.
ISO 14031: يقدم إرشاداتٍ شاملة لتقييم الأداء البيئي للمنظمات.
ISO 14040: يقدم المبادئ والإطار لتقييم دورة الحياة (LCA) كأداةٍ شاملةٍ لتقييم التأثيرات البيئية للمنتجات والخدمات طوال دورة حياتها.
ISO 14044: يحدد المتطلبات والمبادئ التوجيهية لتقييم دورة الحياة (LCA).
ISO 14063: يقدم إرشاداتٍ لتعزيز الاتصالات البيئية الفعّالة للمساعدة في تحقيق الاستدامة.
ISO 14000: تقدم حلولًا شاملةً لتمكين المؤسسات من إدارة تأثيرها البيئي بفعالية وتحقيق الاستدامة.
ومن خلال اعتماد هذه المعايير يمكن للمؤسسات ضمان اتّساق ممارساتها مع المعايير الدولية المُعتمدة، والامتثال للمتطلبات التنظيمية المُتعلقة بالحفاظ على البيئة، وكذلك دعم مبادرات الاستدامة لتعزيز صورتها كمنظمةٍ مسؤولةٍ بيئيًا، واكتساب ميزةٍ تنافسيةٍ في السوق، لذا تحرص المؤسسات على الحصول على شهادات الأيزو من تلك النوع.بعد فهم أنواع شهادات الأيزو، هل تحتاج إلى مساعد للحصول على أحد شهادات الأيزو؟ هل تطمح أن تكون أحد أعضاء منظمة الأيزو؟ اتماكس مؤسسة استشارات إدارة الأعمال الموثوقة في الإمارات العربية المتحدة، يمكنها مساعدتك! اتصل بنا الآن.
