في هذه المقالة سنستعرض أهم النقاط التي يجب عليك معرفتها حول أكثر استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا في العالم. يوميًا، يقضي معظم مستخدمي وسائل التواصل عدة ساعات في تصفح الشركات والمنتجات الجديدة.

ومن هذا المنطلق، فإن استغلال تفضيلات مستخدمي وسائل التواصل لهذه المواقع يستحق القليل من وقت شركتك الثمين، على الرغم أن الهدف الأساسي من هذه المواقع كان البقاء على تواصل مع الأهل والأصدقاء.

نبذة عن وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن الدور الأبرز لاستخدام وسائل التواصل الإجتماعي هو التواصل مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد، إلا أن دوره الأهم يكمن في توفير تحليلات للبيانات المدمجة مما يتيح للمسوقين معرفة حجم تأثير حملاتهم التسويقية بل والعثور على أشكال جديدة للتفاعل مع العملاء.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو كما يعرف بإسم التسويق الرقمي أو الإلكتروني، يعتمد نهجًا ديناميكيًا بأهداف قابلة للقياس، بما في ذلك:

1. تحديث وتحسين سجل أعمالك “العرض التعريفي لأعمالك”.
2. راقب تأثيرك عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل بالاعجاب أو التعليق أو المشاركة.
3. أنشئ مجال اجتماعي حول عملك من خلال التفاعل مع المؤثري والمستهلكين والمعجبين.
4. نشر محتوى يعكس طبيعة علامتك التجارية ويجذب الجمهور المستهدف مثل الصور ومقاطع الفيديو والقصص والفيديو المباشر.

ما الأسباب وراء فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

أثرت المجالات التسويقية الأساسية وهي الاتصال والتفاعل وبيانات المستهلك بإمكانياتها الهائلة على تعزيز قوة التسويق الإلكتروني.

التفاعل

الشركات يمكنها الاستفادة من فرص الإعلانات المجانية المتاحة من خلال التسويق شفهية الإلكتروني (Word-of-Mouth( بين المستهلكيين الحاليين والمستقبليين، وذلك بفضل الطبيعة النشطة والمستمرة للتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي سواء كانت تتضمن محادثات مباشرة أو مجرد اعجابات.

ما يميز هذه التفاعلات على شبكات التواصل الاجتماعي أنها قابلة للقياس، وبالإضافة إلى ذلك فإن التأثير الإيجابي لانتشار الترشيحات الشفهية يعد دافعًا قويًا لقرارات المستهلك.

وعلى سبيل المثال، فإن الشركات يمكنها قياس عائد الاستثمار التسويقي، وهو مصطلح يستخدم لوصف عائد الاستثمار لمبادرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التواصل

بفضل مواقع التواصل الاجتماعي، أصبحت الشركات تتمتع الآن بالقدرة على التواصل مع العملاء بطرق كانت مستحيلة من قبل.

يتواجد الآن على الساحة عدد كبير من الخيارات للتواصل مع جمهور مستهدف محدد، بدءًا من منصة إكس “تويتر سابقًا” إلى مواقع للتواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك ومنصات نشر المحتوى مثل اليوتيوب.

بيانات المستهلك

بيانات العملاء هي محور أساسي آخر يعرضه استراتيجية التسويق الإلكتروني بهدف تحسين نتائج التسويق. حجم البيانات الهائل وتنوعها وسرعتها تُمثل عنصر قوة وليس ضعف في الحلول التي تطرحها استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن لها القدرة ليس فقط في جمع بيانات المستهلكين ولكن ايضًا في تحويل هذه المعلومات القيمة إلى تحليل سوقي مفيد، بل واستخدام آراء الجمهور لتطوير استراتيجيات جديدة.

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ويُفضل عند إنشاء استراتيجية تسويق إلكتروني خاصة بك، أن تفكر في الصورة الكبيرة قبل البدء في إنتاج وتطوير المحتوى. تذكر دائماً أن الخطوات العشوائية تحقق نتائج عشوائية.

خطة التسويق الإلكتروني هي الخطوة الأولى لضمان نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي تحقيق عائد استثماري قوي. وهذه خارطة طريق مفصلة لتطوير برنامج تسويق إلكتروني لك:-

• اختار منصاتك.
• حدد هدف استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك.
• حدد المحاور الرئيسية للمحتوى الخاص بك.
• حدد السوق المستهدف.
• أنشئ جدولاً زمنياً للمحتوى الإلكتروني .
• حلل استراتيجيتك في إنتاج المحتوى.
• اختبر أداء المحتوى الخاص بك.

استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تكون خاضعة للتحسين والتطوير الدائم، فهو ليس حدثاً لمرة واحدة فقط. لذلك، انظر للخطوات السابقة على أنها دورة متكررة تهدف إلى تحقيق التوازن، بدلاً من رؤيتها على أنها مجموعة من المهام التي يجب إنجازها.

اختر منصاتك

ضع في اعتبارك الأتي، قبل تنفيذ خطة تسويقية إلكترونية:-

ركز جهودك

يُفضل التركيز على عدد محدود من منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك المستهدف بدلاً من محاولة الظهور على كل وسائل التواصل بعشوائية.

حدد السوق المستهدف

تساهم المعلومات الأساسية حول جمهورك المستهدف من خلال أبحاث السوق في البدء، على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف من المراهقين، فإن تركيز كل جهودك في التسويق الإلكتروني على لينكدإن ليست أفضل استراتيجية. وبالمثل، إذا كانت الفئة المستهدفة من كبار السن (أكثر من 60 عامًا)، فإن استخدام التيك توك والسناب شات في التسويق الإلكتروني لن يكون مجدي.

معظم منصات التواصل الإجتماعي تشمل أدوات التسوق

إذا كان هدفك من استخدام التواصل الإجتماعي هو زيادة الأرباح، فإن العديد من منصات التواصل الرقمي توفر عدة خيارات للتجارة الإلكترونية. لذلك، فإن توفير خيارات الشراء على منصات عملائك المفضلة مباشرةً، مثل التيك توك، أفضل لتقليل عقبات البيع.

أنشئ جدولاً زمنياً للمحتوى الإلكتروني

والآن بعد تحديد الصورة الكبيرة، يجب البدء في مناقشة التفاصيل الصغيرة والبدء في تنفيذهم، وإحدى أهم هذه البرامج للقيام بذلك هو برنامج “كليك آب ClickUp“. بطبيعة الحال فإن الخطوة الأولى في استراتيجية التسويق الألكتروني هو وجود محتوى ثابت يومي أو أسبوعي على وسائل التواصل الاجتماعي أو نشر معلومات على منصاتك المفضلة بإنتظام.

حدد المحاور الأساسية للمحتوى الخاص بك

ما نوع المحتوى الإلكتروني الذي سيصل لجمهورك المستهدف بفعالية أكبر؟ هل الفيديوهات القصيرة هي أفضل طريقة لجذب انتباه جمهورك؟ هل التعاون مع المؤثرين قد يساعدك في إنشاء محتوى مثير للاهتمام يتردد صداه؟

ركائز المحتوى واشكاله لا يجب أن تكون ثابتة. وعلى الناحية الأخرى يجب التأكيد على أن محتوى الفيديوهات القصيرة أثبت اسبقيته على باقى أشكال المحتوى على مختلف المنصات في السنوات الأخيرة ومن المرجح استمرار هذا الاتجاه.

أتماكس: شركة استشارات إدارية في الإمارات العربية المتحدة

يوفر فريق أتماكس دعماً استراتيجياً لتعزيز الابتكار، تطوير العلاقات الأساسية، وتحسين سير العمل. أتماكس هي إحدى شركة تسويق رقمي في الإمارات العربية المتحدة. نحن نسهل عليك عملية بناء استراتيجية تسويقية من خلال نمذجة العمليات، واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية، والتخطيط الاستراتيجي. احجز موعدك الآن.