في هذا المقال سوف نتعرف على أفضل مهارات تطوير الأعمال والتي يجب عليك اكتسابها، إذا كنت ترغب في أن تكون أحد الخبراء في هذا المجال.
يتولى المتخصصون في إدارة الأعمال المهام التي تدور حول ضرورة الحفاظ على نمو المؤسسات من خلال تحديد الفرص الجديدة وبناء شراكات وتنفيذ رؤية الشركة. ولهذا سنستعرض أهم مهارات تطوير الأعمال التي تساعد في خطتك الاستراتيجية.
ماذا نعني تطوير الأعمال (Business Development)؟
تطوير الأعمال ببساطة تعني عملية استراتيجية تهدف إلى تحقيق النمو والتوسع للشركة من خلال تحسين أدائها وتوسيع نطاق نشاطها. إنها عملية شاملة تتضمن تحليل السوق وتحديد الفرص التجارية وتطوير استراتيجيات جديدة وابتكارات لتحقيق النمو وزيادة الربحية.
ولهذا قد يختلط الأمر بين وضع تعريف لتطوير الأعمال وتحسين المبيعات. في حين تركز عملية تحسين المبيعات على بيع منتجات أو خدمات محددة للعملاء الحاليين، يركز تطوير الأعمال على خلق فرص جديدة للنمو والتوسع. يتعامل تطوير الأعمال مع استراتيجيات وابتكارات تهدف إلى تحقيق نمو مستدام للشركة على المدى الطويل.
كيف نضع استراتيجية لتطوير الأعمال؟
إعداد استراتيجية تطوير الأعمال التي تتناسب مع شركتك هو خطوة أساسية نحو تحقيق النمو والنجاح. إليك بعض النصائح لوضع خطة فعالة:
- تحليل الوضع الحالي: قيم وضع شركتك الحالي من خلال تحليل نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات التي تواجهها. سيوفر لك هذا التحليل نظرة شاملة عن المجالات التي تحتاج إلى تحسين والفرص التي يمكن استغلالها.
- تحديد الأهداف الواقعية: حدد الأهداف التي ترغب في تحقيقها وتأكد من أنها واقعية وقابلة للقياس. يساعد تحديد الأهداف في توجيه العمل وتحديد الإجراءات اللازمة لتحقيقها.
- استهداف الجمهور المناسب: حدد الفئة المستهدفة التي ترغب في الوصول إليها ووجه جهودك نحوها. افهم احتياجاتهم وتوقعاتهم واستخدم استراتيجيات تسويق وتواصل ملائمة لهم.
- تحديد الأسواق التي يمكن عرض منتجاتك أو خدماتك فيها: يرتبط تطوير العمل بالبحث عن فرص النمو والتوسع، ويمكن تحقيق ذلك من خلال استراتيجية الدخول إلى الأسواق الجديدة بهدف الوصول إلى عملاء جدد تمامًا. بطبيعة الحال، تنطوي هذه الاستراتيجية على بعض المخاطرة، لذلك يمكن دمجها مع استراتيجية الشراكات الاستراتيجية أو إعداد استراتيجية إدارة المخاطر.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة: ابتكر استراتيجيات جديدة تهدف إلى تحقيق النمو وزيادة ربحية الشركة. استخدم التكنولوجيا والابتكار في مجالك لاستغلال الفرص الجديدة وتقديم منتجات وخدمات مميزة.
- التنفيذ والمتابعة: ضع خطة تنفيذ مفصلة تحدد المهام والمسؤوليات لفريقك. كن منظمًا وملتزمًا بتنفيذ الخطة، وتابع التقدم بشكل دوري للتحقق من تحقيق الأهداف المحددة.
أفضل مهارات تطوير الأعمال
تلجأ الشركات إلى تعيين مطوري الأعمال أو مستشارين إداريين لدعم عملياتها، أو ربما ترغب أنت على أن تكون خبيرًا في تطوير الأعمال -في جميع الأحوال- تحتاج أن تعرف مهارات تطوير الأعمال لتطوير فريقك أو أن تصقل معرفتك ودراستك لتكون مرشح مناسب في هذا المجال المجزي للغاية.
التفكير الاستراتيجي
واحدة من المهارات الأكثر فعالية لتطوير الأعمال، وتعني القدرة على تحليل السوق وتوقع أحداثه ووضع خطط لتتوافق مع أهداف الشركة طويلة الأمد؛ لذلك يجب أن يكون المتخصص في تطوير الأعمال بارعًا في رؤية الصورة الكبيرة كاملة ليضع استراتيجيات تتوافق مع البيئة التنافسية.
مهارات التواصل
الأتصال الفعال له أهمية قصوى في تطوير الأعمال، وذلك يشمل الاستماع الجيد للتأكد أن لكل شخص لديه نفس الرؤية، لتتعلم كيفية التعامل مع الضغط، وإقامة علاقات مع العملاء والشركات وأصحاب المصلحة.
كل ذلك سوف يطور من مهارات التواصل الشفاهية والكتابية والتي تتضمن الآتي:
تواصل واضح وواثق
يجب على المتخصص في تطوير الأعمال أن يكون لديه القدرة على التعبير عن أفكاره، إذ إن التواصل الواضح الصريح يزيد الثقة بين الشركاء والعملاء المحتملين.
الاستماع بإنصات
الاستماع بعناية أمر شديد الأهمية لفهم تعليقات المستهلكين ومطالب كل المستثمرين والإدارة.
مهارات العرض
يجب على المتخصص في تطوير الأعمال أن يكون لديه مهارات لتقديم العروض، حيث يكون لديه الثقة واللباقة
تشجيع الجميع على المشاركة والتفاعل يضفي جوًا ممتعًا ويساعد المستمعين على اتخاذ قرار لمصلحة المؤسسة.
1/ مهارات التفاوض
يعد التفاوض جوهر تطوير الأعمال، ولذلك عليك أن تتأكد أن متخصص تطوير الأعمال يمتاز بتلك المهارات سواء كانت تشكيل شركات أو تمويل أموال أو إبرام صفقات.
يجب على المختصون إيجاد حلول مفيدة لجميع الأطراف والتعامل مع المفاوضات المعقدة بثقة.
2/ أبحاث السوق وتحليلها
لاشئ يساعد في اتخاذ قرارت صائبة وتحديد الفرص واقتناصها مثل تحليل السوق وفهم الجمهور المستهدف.
يحتاج المتخصص في تطوير الأعمال إلى فهم سلوكيات المستهلك، مما يساعده في خطته التي تعتمد على فهم احتياجات العملاء والبيئة التنافسية من حوله.
3/بناء علاقات
بناء العلاقات يعد وجه آخر للمبيعات. تساعد تلك المهارة مختص التطوير في التواصل مع العملاء المحتملين والشركاء.
التواصل الجيد يساعد في خلق فرص وشراكات جديدة تؤدي الى نمو الأعمال وتطويرها.
4/ إدارة الموارد البشرية
الموظفون هم العنصر الحيوي للمنظمة؛ لذلك تنطوي تلك الإدارة على التوظيف والتدريب وتقوية وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
الشركات الناجحة تدرك أهمية الاستثمار في قواها العاملة لذلك احدى أهم مهارات تطوير الأعمال هى التقييم الصحيح لأداء الموظفين والسعي لتحسين الأداء.
5/ متابعة ردود أفعال العملاء
أصبح التركيز على العملاء هو حجر أساس لنجاح الشركات.
أوضحت الكثير من الأبحاث أن تركيز المنظمات على عملائها يصل نجاحها الى 60% على عكس تلك التي تتغاضى على فعل ذلك.
6/ عقد الصفقات
تعني تحويل العميل المحتمل إلى عميل حقيقي، وهذا جوهر بناء المؤسسات، فالشركة لابد أن تحقق ربح مادي، كما أن القادة أصحاب الرؤية الاستراتيجية يمكنهم المساهمة مباشرة في زيادة المبيعات، وهذا يمكن من خلال:
- فهم وجهة نظر العميل
- أتباع اتجاهات الصناعة
- تحسين طرق الإغلاق
- الاستعداد التام للجدل
المهارات التسويقية
نسبة كبيرة من المبيعات تأتي من التسويق تصل إلى 44%، لذلك فإن امتلاك تلك المهارة يعد احد أهم المهارات في تطوير الأعمال كما أنه يساعد في فهم الفرص من حولك ووضع العروض بشكل فعال.
وهنا سنستعرض أهم المهارات التسويقية:
التسويق الرقمي
تكمن أهميته الأساسية في تحقيق الاستفادة القصوى من مواقع التواصل الاجتماعي والتعرف على أفضل ممارسات تحسين محرك البحث SEO.
يجب تعلم كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع عملاء جدد محتملين، من خلال نشر محتوى يقدم قيمة حقيقة للجمهور، وتوفير مبادرات تشجع المتابعين على المشاركة.
اتجاهات السوق
توفر تلك الاتجاهات معلومات أساسية حول ما يحتاجه السوق المستهدف وما يفضله كما أنه يساعد الشركات على التقدم المستمر والبقاء الدائم في المقدمة وكسب ولاء المستهلك
يمكن تحسين المهارات التسويقية من خلال الآتي:
- تحسين التفكير النقدي وحل المشكلات
- تعلم من المحترفين
- استمر في المحاولة
مهارات إدارة المشاريع
مسئول تطوير الأعمال يجب أن يكون أيضًا مدير فعال للمشاريع، فهو يتولى ما يلي:
1/ تحديد أهداف واضحة
وضع أهداف واستراتيجيات واضحة عند التخطيط للمشاريع، ويشمل ذلك تقييم الميزانيات والوقت والتكاليف واكتشاف جميع الطرق للحد من المخاطر.
2/ العمل الجماعي
مدير تطوير الأعمال يجب أن يتعامل مع جميع الأقسام في المؤسسة، ويقود الفريق أثناء الإشراف على المشروع وذلك يتضمن حل النزاعات وتقييم الأداء ودعم العمل الجماعي.
رصد المشاريع وفحصها
من مهارات تطوير الأعمال القدرة على رصد مدى التقدم في الانشطة المختلفة الخاصة بالمشروع.
من الضروري أن يكون أكثر قدرة على إدارة المشروع والتأكد من تسليمه في الوقت المحدد، وإن لم يكن فإنه يكتشف ويعالج مشاكل تأخره.
تحليل البيانات وعائد الاستثمار
يجب على المدير التنفيذي لتطوير الاعمال مراقبة وتتبع عوائد الاستثمار، وتوفير البيانات لتقديمها للمديرين التنفيذيين.
يجب الإشارة لضرورة أن يكون لدى مطوري الأعمال مقاييس مُحددة لمعرفة مدى التقدم المُحرز
الحرص على اكتساب مهارات تطوير الأعمال يؤدي إلى نجاح المؤسسات وقدرتها على المنافسة وتقديم نماذج عمل مُحترفة.
ولكن بالإضافة إلى هذه الخبرات والمهارات يجب يتفهموا التحديات الاقتصادية، كما يُطلب منهم العمل تحت ضغط مع ابقاء الحماس في وسط إيجابي.
مهام مدير تطوير أعمال الشركات
مدير تطوير الأعمال هو المسؤول عن قيادة وتوجيه الجهود لتحقيق النمو والتوسع في الشركة من خلال تنفيذ استراتيجيات مبتكرة. تشمل المهام الأساسية لمدير تطوير الأعمال ما يلي:
- تحليل السوق والبحث:
- تحليل السوق: دراسة وتحليل السوق لفهم الاتجاهات الحالية والتغيرات المستقبلية المحتملة.
- دراسة المنافسة: تحليل المنافسين لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم واستغلال الفرص المتاحة.
- تحديد الفرص التجارية: البحث عن فرص جديدة للتوسع في السوق أو الدخول في أسواق مختلفة أو ربما التوجه إلى العالمية.
- متابعة التطورات الصناعية: البقاء على اطلاع دائم بأحدث التطورات والتكنولوجيا في المجال الصناعي.
- تطوير الاستراتيجيات:
- وضع خطط استراتيجية: تصميم خطط تطوير الأعمال التي تهدف إلى تحقيق النمو على المدى الطويل.
- تحديد الأهداف: وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس لتحقيق النمو وتوسيع نطاق الأعمال.
- تطوير مبادرات النمو: ابتكار مبادرات وبرامج جديدة تسهم في تعزيز مكانة الشركة في السوق.
- بناء شبكة علاقات:
- التواصل مع العملاء: بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الحاليين لضمان رضاهم وولائهم.
- استقطاب عملاء جدد: تطوير استراتيجيات لجذب عملاء جدد وتوسيع قاعدة العملاء.
- التعاون مع الشركاء والموردين: إقامة علاقات تعاون مع الشركاء التجاريين والموردين لدعم نمو الأعمال.
- المشاركة في الفعاليات: حضور المؤتمرات والمعارض والندوات لتعزيز شبكة العلاقات والبحث عن فرص جديدة.
- إدارة المشروعات:
- تخطيط وإدارة المشاريع: تنسيق وإدارة المشروعات المختلفة التي تهدف إلى تطوير منتجات أو خدمات جديدة.
- متابعة تقدم المشاريع: مراقبة سير العمل وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات المحددة.
- حل المشكلات: التعرف على التحديات التي تواجه المشاريع والعمل على حلها لضمان تحقيق الأهداف.
- تقييم الأداء والتحليل:
- قياس الأداء: وضع معايير وأدوات لتقييم أداء استراتيجيات تطوير الأعمال.
- تحليل النتائج: تحليل البيانات والنتائج لتحديد مدى تحقيق الأهداف والوقوف على نقاط القوة والضعف.
- اتخاذ إجراءات تصحيحية: تنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتحسين الأداء وضمان تحقيق الأهداف المستقبلية.
من خلال تنفيذ هذه المهام، يسهم مدير تطوير الأعمال بشكل كبير في تعزيز النمو والتوسع المستدام للشركة، مما يساعدها على تحقيق نجاح طويل الأمد في السوق.
أتماكس: شركة استشارات إدارية في الإمارات هنا لمساعدتك
النجاح لا يمكن أن يكون وليد الصدفة! ولكن نحن هنا من أجل بناء استراتيجية تطوير الأعمال تناسب احتياجاتك وتخاطب فريق عملك. لدينا خبراء في جميع الصناعات من أجل تحقيق أهدافك إلى واقع سواء كان زيادة الوعي حول علامتك التجارية، أو تحسين خدماتك، أو زيادة المبيعات.
في النهاية.. أتماكس يمكنها أن تقدم لك المساعدة في استراتيجية تطوير أعمالك! لا تنتظر أكثر من ذلك أحجز مكالمة الاستشارة الإدارية الخاصة بك الآن.