في هذه المقالة سنستعرض أهم النقاط التي يجب عليك معرفتها حول أكثر استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا في العالم. يوميًا، يقضي معظم مستخدمي وسائل التواصل عدة ساعات في تصفح الشركات والمنتجات الجديدة.
ومن هذا المنطلق، فإن استغلال تفضيلات مستخدمي وسائل التواصل لهذه المواقع يستحق القليل من وقت شركتك الثمين، على الرغم أن الهدف الأساسي من هذه المواقع كان البقاء على تواصل مع الأهل والأصدقاء.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
على الرغم من أن الدور الأبرز لاستخدام وسائل التواصل الإجتماعي هو التواصل مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد، إلا أن دوره الأهم يكمن في توفير تحليلات للبيانات المدمجة مما يتيح للمسوقين معرفة حجم تأثير حملاتهم التسويقية بل والعثور على أشكال جديدة للتفاعل مع العملاء.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، او كما يعرف بإسم التسويق الرقمي او الإلكتروني، يعتمد نهجًا ديناميكيًا بأهداف قابلة للقياس، بما في ذلك:
- تحديث وتحسين محفظة أعمالك “سجل أعمالك”
- راقب تأثيرك عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل بالاعجاب او التعليق او المشاركة
- إنشى مجال اجتماعي حول عملك من خلال التفاعل مع المؤثري والمستهلكين والمعجبين.
- نشر محتوى يعكس طبيعة علامتك التجارية ويجذب الجمهور المستهدف مثل الصور ومقاطع الفيديو والقصص والفيديو المباشر
ما الأسباب وراء فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
الإمكانيات الهائلة لوسائل التواصل الاجتماعي في ثلاثة مجالات تسويقية حاسمة وهي الاتصال والتفاعل وبيانات المستهلك تعزز من قوة التسويق الإلكتروني.
التفاعل
الشركات يمكنها الاستفادة من فرص الإعلانات المجانية المتاحة من خلال (الترشيحات الشفهية الإلكترونية) بين المستهلكيين الحاليين والمستقبليين، وذلك بفضل الطبيعة الديناميكية للتفاعلات بوسائل التواصل الاجتماعي سواء كانت تتضمن محادثات مباشرة أو مجرد اعجابات.
ما يميز هذه التفاعلات على شبكات التواصل الاجتماعي أنها قابلة للقياس، وبالإضافة إلى ذلك فأن التأثير الإيجابي لانتشار الترشيحات الشفهية يعد دافعًا قويًا لقرارات المستهلك.
وعلى سبيل المثال، فإن الشركات يمكنها قياس رأس مالها الاجتماعي، وهو مصطلح يستخدم لوصف عائد الاستثمار لمبادرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التواصل
بفضل مواقع التواصل الاجتماعي، اصبحت الشركات تتمتع الآن بالقدرة على التواصل مع العملاء بطرق كانت مستحيلة من قبل.
يتواجد الآن على الساحة عدد كبير من الخيارات للتواصل مع جمهور مستهدف محدد، بدءًا من منصة إكس “تويتر سابقًا” إلى مواقع للتواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك ومنصات نشر المحتوى مثل اليوتيوب.
بيانات المستهلك
بيانات العملاء هي محور أساسي آخر يعرضه استراتيجية التسويق الإلكتروني بهدف تحسين نتائج التسويق. حجم البيانات الهائل وتنوعها وسرعتها تُمثل عنصر قوة وليس ضعف في الحلول التي تطرحها استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن لها القدرة ليس فقط في جمع بيانات المستهلكين ولكن ايضًا في تحويل هذه المعلومات القيمة إلى تحليل سوقي مفيد بل واستخدام آراء الجمهور لتطوير استراتيجيات جديدة.
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من الجيد عند إنشاء استراتيجية تسويق إلكتروني خاصه بك، أن تفكر في الصورة الكبيرة قبل البدء في إنتاج وتطوير المحتوى. تذكر دائماً ان الخطوات العشوائية تحقق نتائج عشوائية.
خطة تسويق إلكتروني هي الخطوة الأولى لضمان نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي تحقيق عائد استثماري قوي. وهذه خارطة طريق مفصلة لتطوير برنامج تسويق إلكتروني لك:-
- اختار منصاتك
- حدد هدف استراتيجية التسويق الالكتروني الخاصة بك
- حدد المحاور الرئيسية للمحتوى الخاص بك
- حدد السوق المستهدف
- أنشئ جدولاً زمنياً للمحتوى الالكتروني
- حلل استراتيجيتك في إنتاج المحتوى
- اختبر أداء المحتوى الخاص بك
استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصه بك يجب أن تكون خاضعه للتحسين والتطوير بشكل دائم، فهو ليس حدثاً لمرة واحدة فقط. لذلك، انظر للخطوات السابقة على أنها دورة مثل آلة دولاب الموازنة، بدلاً من رؤيتها على أنها مجموعة من المهام التي يجب إنجازها.
اختر منصاتك
عند إجراء قرار بشأن المنصات، يجب أن تضع في اعتبارك الآتي:
ركز جهودك
يُفضل التركيز على عدد محدود من منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك المستهدف بدلاً من محاولة الظهور على كل وسائل التواصل بشكل عشوائي.
حدد السوق المستهدف
تساهم المعلومات الأساسية حول جمهورك المستهدف من خلال بحث تسويقي في البدء، على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف من المراهقين، فإن تركيز كل جهودك في التسويق الإلكتروني على لينكد إن ليست أفضل استراتيجية. وبالمثل، فإن كان المتقاعدون هم الفئة المستهدفة لك، فإن إستخدام التيك توك والسناب شات في التسويق الإلكتروني لن يكون مجدي.
أدوات التسوق مُدمجة في معظم منصات التواصل الإجتماعي
إذا كان هدفك من إستخدام التواصل الإجتماعي هو زيادة المبيعات، فإن العديد من منصات التواصل الرقمي توفر خيارات قوية للتجارة الإلكترونية.
السماح لعملائك بالشراء مباشرةً على منصاتهم الرقمية المفضلة أمر منطقي لتقليل عقبات البيع أمامهم.
أنشئ جدولاً زمنياً للمحتوى الالكتروني
والآن بعد تحديد الصورة الكبيرة، يجب البدء في مناقشة التفاصيل الصغيرة والبدء في تنفيذهم، وإحدى أهم هذه البرامج للقيام بذلك هو بنامج “كليك آب”. بطبيعة الحال فإن الخطوة الأولى في استراتيجية التسويق الألكتروني هو وجود محتوى ثابت يومي او أسبوعي على وسائل التواصل الاجتماعي او نشر معلومات على منصاتك المفضلة بشكل منتظم.
حدد المحاور الأساسية للمحتوى الخاص بك
ما نوع المحتوى الالكتروني الذي سيصل لجمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية؟ هل الفيديوهات القصيرة هي أفضل طريقة لجذب انتباه جمهورك؟ هل التعاون مع المؤثرين قد يساعدك في إنشاء محتوى مثير للاهتمام يتردد صداه؟
ركائز المحتوى واشكالة لا يجب أن تكون ثابتة. وعلى الناحية الأخرى يجب التأكيد على أن محتوى الفيديوهات القصيرة أثبت اسبقيته على باقى أشكال المحتوى على مختلف المنصات في السنوات الأخيرة ومن المرجح استمرار هذا الاتجاة.
أتماكس: شركة استشارات إدارية في الإمارات العربية المتحدة
يوفر فريق أتماكس دعماً استراتيجيا لتعزيز الابتكار، تعزيز العلاقات الأساسية، وتحسين سير العمل. أتماكس هي أفضل شركة تسويق رقمي في الإمارات العربية المتحدة. نحن نسهل عليك عملية بناء استراتيجية تسويقية من خلال محاكاة السيناريوهات، واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، والتخطيط الاستراتيجي. احجز موعدك الآن.
